Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : le 21-05-2026 Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations applicables aux achats de produits numériques proposés sur le site s2aer.com. En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.1. Identification du vendeur
Le site s2aer.com est édité par : S2AER 129, Boulevard Colonel Allam, Bournazel Casablanca, Maroc. Email : [email protected] Site web : https://s2aer.com2. Produits concernés
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux produits numériques proposés sur le site, notamment :- compléments Excel ;
- modèles Excel ;
- fichiers numériques téléchargeables ;
- outils ou applications développés pour un usage professionnel ou administratif.
3. Compatibilité technique
Sauf indication contraire sur la page du produit, les fichiers Excel, compléments Excel ou outils VBA proposés sur le site sont destinés à une utilisation avec Microsoft Excel pour Windows. Ils ne sont pas garantis compatibles avec :- Excel pour Mac ;
- Excel Online ;
- Google Sheets ;
- LibreOffice ou autres logiciels tableurs ;
- les versions d’Excel ou de Windows non prises en charge par le produit concerné.
4. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site s2aer.com, selon les modalités proposées au moment de l’achat. Avant validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de son achat, le prix total et les informations saisies. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.5. Prix
Les prix des produits sont indiqués sur les pages produits du site. Sauf indication contraire, les prix sont affichés dans la devise indiquée au moment de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. S2AER se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. S2AER ne stocke pas les données complètes de carte bancaire du client. La commande est traitée après confirmation effective du paiement.7. Livraison des produits numériques
Les produits numériques peuvent être livrés selon deux modalités, en fonction du produit acheté :- téléchargement immédiat après validation du paiement ;
- livraison différée lorsque le produit nécessite une personnalisation, une préparation de licence ou un traitement manuel.
8. Produits personnalisés et licences
Certains produits numériques peuvent être personnalisés avec des informations liées au client, à son entreprise, à sa commande ou à son poste d’utilisation. Lorsque le produit est soumis à licence, celle-ci peut être limitée à un utilisateur, une entreprise, un poste ou un environnement d’utilisation, selon les conditions indiquées sur la page du produit. Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la préparation de la licence ou de la personnalisation du produit. Sauf accord écrit contraire, la licence accordée est personnelle, non exclusive, non transférable et limitée à l’usage prévu dans la description du produit.9. Droit d’utilisation
L’achat d’un produit numérique donne au client un droit d’utilisation du produit, dans les limites indiquées sur la page du produit et dans les présentes conditions générales de vente. Sauf autorisation écrite préalable de S2AER, il est interdit de :- revendre le produit ;
- redistribuer le produit gratuitement ou contre paiement ;
- partager le produit publiquement ;
- modifier le produit dans le but de le revendre ou de le diffuser ;
- contourner les mécanismes de licence, de personnalisation ou de protection éventuellement intégrés.
10. Support client
Le support relatif aux produits numériques est assuré par email à l’adresse suivante : [email protected] Le support porte principalement sur :- l’installation du produit ;
- l’activation ou la préparation de licence, lorsque applicable ;
- les difficultés techniques liées au fonctionnement normal du produit ;
- les questions relatives à l’utilisation prévue du produit.
11. Droit de rétractation
Pour les consommateurs, la vente à distance peut ouvrir droit à un délai de rétractation de 14 jours dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Toutefois, ce droit peut ne pas s’appliquer aux contenus numériques fournis sans support matériel lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable du client et que celui-ci a reconnu perdre son droit de rétractation après le début de l’exécution. En conséquence, lorsque le produit numérique a été téléchargé, transmis, activé, personnalisé ou livré après accord du client, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé, sauf disposition légale contraire.12. Remboursement
Les produits numériques proposés sur le site ne donnent pas lieu à un remboursement automatique après téléchargement, transmission, activation, personnalisation ou livraison, sauf erreur imputable à S2AER ou disposition légale contraire. S2AER peut toutefois examiner les demandes de remboursement au cas par cas, notamment dans les situations suivantes :- double paiement ;
- erreur manifeste de commande ;
- produit non livré ;
- fichier inaccessible ou inutilisable malgré un environnement compatible ;
- problème technique avéré empêchant l’utilisation normale du produit malgré l’assistance fournie.
Les demandes de remboursement doivent être adressées par email à : [email protected]
13. Responsabilité
S2AER s’efforce de fournir des produits numériques fiables, testés et conformes à leur description. Toutefois, le client reste responsable :- du choix du produit ;
- de la vérification de sa compatibilité avec son environnement logiciel ;
- de l’utilisation des résultats produits par les fichiers, modèles ou compléments ;
- de la sauvegarde de ses propres fichiers et données.